ショッピングトレンドがギャンブラーをシームレスなオンライン賭博体験へと導く

オンライン賭博事業者はEコマースの利便性に追いつく必要がある
ギャンブラーはショッピングスタイルの体験を求めており、事業者は対応を迫られている

Eコマースにおいてフリクションレスでモバイルファースト、電子財布ベースの決済が当たり前になるにつれ、消費者の期待がオンライン賭博にも波及しています。消費者はショッピングアプリや電子財布と同様のシームレスな体験を求めており、賭博プラットフォームは好むと好まざるとにかかわらず適応を迫られています。

この変化は数値にはっきり表れています。小売データによると、英国では現在購入の50%以上がオンラインで行われており、消費者は複数のデバイスやプラットフォームで閲覧や購入を行う「オンラインウィンドウショッピング」現象が増加しています。一方、ギャンブル委員会の報告によると、2022年9月時点で英国成人の18%がオンライン賭博を行い、対面賭博と同率でした。2023年には過去4週間でオンライン賭博を行った人の割合が38%に達し、対面賭博の28%を上回りました。

同委員会は、このオンラインシフトがより広範なライフスタイルの変化の一部であると指摘しています。消費者は現在、様々な分野で「フリクションレスなプレイ」を期待しており、特に若年層ユーザーにとってモバイルが主要なアクセスルートとなっています。64%のゲーマーが決済問題により購入を中止したことがあり、68%はよりスムーズな支払い体験があればゲームをより十分に楽しめると回答しており、賭博プラットフォームがEコマースの基準に追いつかないことで顧客を失う可能性が示唆されています。

決済は大きなフリクションポイントであり、電子財布ベースのオプションを追加することが決済と支払いの遅延を減らす方法と見なされています。統合型ウォレットはスポーツベッティング、カジノゲーム、eスポーツなどの間でスムーズな取引を可能にし、電子財布は世界のEコマース取引価値の56%を占めています。電子財布はゲーミングにおいても重要な要素で、35%のゲーマーが使用し、34%がモバイルウォレットを使用しています。

このトレンドは南アフリカなどの地域ですでに進行しており、オンラインベッティングが賭け金とグロスゲーミング収益の両面で市場を支配しています。アメリカではZ世代がモバイルデバイスで賭ける傾向が強く、21-26歳の人口層ではモバイルベッティングが16%増加しました。英国のデータでは、2021年から2023年にかけてモバイル賭博が25%成長したのに対し、デスクトップはわずか8%でした。

これらの習慣は、デジタル商品とeスポーツに隣接するビデオゲーム経済のおかげで、より迅速でスムーズな換金への需要も強化しています。この「継続的な支出体験」は、消費者がビデオゲームから期待するスピードでの即時支払いと配当を優先します。さらに、RTP、FedNow、プッシュトゥカードなどのリアルタイム配当方法は、プレイヤーが勝利金を受け取るべきスピードに対する期待値をリセットしました。

賭博事業者にとっての実際的な対応は、ショッピングスタイルの体験を優先することです。モバイルファーストのUX、デジタルおよびモバイルウォレットのサポート、より高速でシンプルな決済、迅速な配当を、サインアップ、プラットフォーム間移動、勝利金の引き出しまたは換金を容易にする統合型エコシステム内で実現する必要があります。事業者は、利便性が現在の消費者の命題の核心であることを受け入れ、各タッチポイントで使いやすさを優先しなければなりません。頻度、流動性、現実味に関する高まる期待を予測し満たすことは、顧客を獲得し維持するために不可欠です。信頼を構築しコンプライアンスを維持しながら、現代の消費者が求めるスピード、容易さ、フリクションの排除を犠牲にしないことも同様に重要です。

事業者がこれを正しく実行すれば、アマゾンがフリクションレスショッピングで得たのと同じ報酬を得る可能性があります。つまり、賭博において容易さと利便性を優先する継続的な消費者の流れです。

この件に関する詳細はInformationen zu Casino-Boniでご覧いただけます。